الشروط والأحكام

مرحبًا بك في OZONEX، توضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح لاستخدام موقعنا وخدماتنا المتعلقة بالأجهزة المنزلية مثل مكيفات الهواء، الثلاجات، الغسالات، وغيرها من الأجهزة الإلكترونية.


1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى هذا الموقع أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر بمسؤوليتك عن الامتثال لأي قوانين محلية.


2. معلومات المنتجات

نسعى لعرض أدق تفاصيل المنتجات مثل المواصفات والصور والأسعار ومعلومات الضمان. ومع ذلك، لا نضمن دقة المعلومات بنسبة 100٪ وقد تحتوي على أخطاء. في حال تم عرض منتج بشكل غير صحيح، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب.


3. قبول وإلغاء الطلبات

  • تخضع الطلبات لتوفر المنتج وموافقة الدفع.
  • نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب دون إشعار مسبق في حال الاشتباه بنشاط احتيالي أو خطأ في التسعير.
  • يجب تقديم طلب الإلغاء من قبل العميل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب وقبل شحن المنتج.

4. شروط الدفع

  • يجب دفع المبلغ بالكامل قبل شحن المنتج.
  • نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان/الخصم، UPI، التحويلات البنكية، وطرق الدفع الآمنة الأخرى.
  • الأسعار المعروضة تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.

5. الشحن والتوصيل

  • أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف حسب الموقع والعوامل الخارجية.
  • سيتم توضيح الشحن المجاني أو المدفوع عند إتمام الطلب.
  • يتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه العميل؛ ولا يُسمح بتعديله بعد الشحن.

6. التركيب والضمان

  • يتم تقديم خدمات التركيب للأجهزة مثل المكيفات والغسالات من قبلنا أو من خلال مزودين معتمدين.
  • كل منتج يأتي بضمان من الشركة المصنعة، وتُرفق شروطه مع المنتج.
  • لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف أو الإصلاحات غير المصرح بها.

7. سياسة الإرجاع والاستبدال

  • يُقبل الإرجاع فقط في حال المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة، بشرط الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.
  • يجب أن تكون الأجهزة غير مستخدمة ومُعادة في تغليفها الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات.
  • يتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال فقط بعد فحص المنتج والموافقة من فريق الجودة لدينا.

8. سلوك المستخدم

  • توافق على عدم إساءة استخدام موقعنا أو خدماتنا من خلال إدخال فيروسات أو ارتكاب احتيال أو خرق القوانين.
  • أي انتهاك لهذه الشروط قد يؤدي إلى إنهاء الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.

9. سياسة الخصوصية

  • نحن نقدر خصوصيتك ونضمن التعامل مع بياناتك بأمان. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين [الدولة/الولاية الخاصة بك].


للاستفسارات أو الملاحظات، يرجى التواصل معنا:
📧 support@ozone.com
📞 +312312312